特集
最優秀賞に村松さん ロールプレイング大会
JA福島さくらは8月21日、郡山市の当JA本店で「JA福島さくらスマイルサポーター・ロールプレイング大会」を開きました。
大会には、当JA各地区の共済窓口担当者6人が出場し、審査の結果、小名浜支店の村松歩さんが最優秀賞に輝きました。優秀賞に船引支店の佐藤悠大さん、優良賞には田村支店の松岡南々さんが選ばれました。村松さんと佐藤さんは、9月に行われる県大会に当JA代表として出場します。
大会では、自動車共済の契約継続を電話で対応する想定で保障内容を説明し、適正な契約を提案した他、LAの訪問機会の創出に向け、3Qコール(3つの質問による近況確認)を実施しました。
大会後、JA共済連福島の平田幸天JA支援室郡山担当次長は「大会を通して日頃の誠実な対応が見えた」と総評しました。
今後も当JAは、利用者満足度の向上を目指し、窓口担当者の対応技術の向上を図っていきます。
- 企画部・人見
JA福島さくら本店・企画部企画課の人見です。 みなさまの生活に役立つ情報をお届けしてまいります!