最優秀賞に村松さん　ロールプレイング大会

　ＪＡ福島さくらは８月２１日、郡山市の当ＪＡ本店で「ＪＡ福島さくらスマイルサポーター・ロールプレイング大会」を開きました。

　大会には、当ＪＡ各地区の共済窓口担当者６人が出場し、審査の結果、小名浜支店の村松歩さんが最優秀賞に輝きました。優秀賞に船引支店の佐藤悠大さん、優良賞には田村支店の松岡南々さんが選ばれました。村松さんと佐藤さんは、９月に行われる県大会に当ＪＡ代表として出場します。

　大会では、自動車共済の契約継続を電話で対応する想定で保障内容を説明し、適正な契約を提案した他、ＬＡの訪問機会の創出に向け、３Ｑコール（３つの質問による近況確認）を実施しました。

　大会後、ＪＡ共済連福島の平田幸天ＪＡ支援室郡山担当次長は「大会を通して日頃の誠実な対応が見えた」と総評しました。

　今後も当ＪＡは、利用者満足度の向上を目指し、窓口担当者の対応技術の向上を図っていきます。