利用客の満足度向上を目指して　職員マナー研修実施

　ＪＡ福島さくらは６月１４日、郡山市の当ＪＡ本店でマナー研修会を開き、当ＪＡ職員約２０人が参加しました。

　研修会は、基本的な接遇マナーを向上させ、組合員および利用客の満足度を高めることを目的に実施しました。

　研修会ではおもてなしの心を持ってお客様に接する接遇マナーを身に付けるため、あいさつの基本から身だしなみ、表情、言葉遣い、立ち振る舞いについて教わりました。

　その他、来客時のコーヒーの出し方を実際にカップとシーサーを用いて練習しました。

　参加した職員は「今回学んだ接遇マナーを生かし、おもてなしの心を持ってお客様との信頼構築に努めたい」と話しました。